嬉しい初対面♪

2025/07/05
writer：山崎拓
- お客さんとのエピソード

「こんにちはー」

そう言ってご来店くださったのはあるリピーターの方（Tさん）。

首元にナチュラルラウンジのウールシルクストールを巻いていたのですぐにリピーターの方だと分かりました。

ただ、僕はお会いするのは初めて。

なので念の為お名前だけお聞きしたところ、、、

「Tです、２回ほどMotoさんにはお世話になりました」

あー！
Tさん、いつもお世話になっています！

お名前を聞いてすぐにどの方なのかは分かりました。

Tさんは神奈川県の方なのですが、初めてのご利用はインターネット通販ではなく、松本のお店だったんですよね。

その後、インターネット通販も使っていただくようになり、さらに先月も松本のお店にご来店くださいました。

ただ、ご本人もおっしゃっていたようにご来店は２回ともMotoが接客していたので、僕はお会いしたことがありませんでした。

なので今回は初めてTさんとお会いできたのですが、いつもブログも読んでくださっているということもあり、全く初めてという感じがしませんでした。

なので、もう普通に何度もお会いしている方のように接してしまったのですが・・・汗

一方で直接お話をするのは初めてだったのでたくさんの興味深いお話を聞くことができました。

特にTさんは今までもたくさんのストールを選んでくださっていて、先月は希少な手仕事のストールも2枚手に取ってくださった方。

なので、僕としても色々とお聞きしたいことがたくさんありました。

初めてお店を知ってくださったきっかけに始まり、
ストールのどういうところが好きなのか？
活用方法やお手持ちのストールの種類など・・・

今こうしてブログを書きながら思いましたが、かなり色々なことを聞きまくってしまいました、、、

それでもTさんは丁寧に一つ一つ答えてくださって。

特に印象的だったのはTさんもストールが大好きで特に羽織物としてのストールの役目が大好きだとおっしゃっていました。

僕も提供側でもありますが、イチユーザーとしてストールが大好きなのでこの点はものすごく共感。

また、今まで手に取ってくださったストールについても気に入っている点や好きな部分を教えていただき、Tさんの嬉しそうな表情からそれぞれのストールを本当に満足してくださっていることがひしひしと伝わってきて・・・

こうしたことを聞けるだけでも僕としてはとても嬉しく、感無量　泣

そして、もう一つ聞きたかったのはTさんは神奈川県にお住まいなのですが、今まで比較的短期間に３回もご来店をくださっている背景について。

もちろん、お店を気に入ってくださっていることは今までのお話でよくわかったのですが、それ以外にも他のお客さんにはないTさん独自の特徴があったんです。

それは旅が大好きで特に車を運転してどこへでも行ってしまうこと。

それこそTさんにとっては北海道以外は車を運転していくのが当たり前のように話されていて　笑

どこまで行くんですか？
とお聞きすると、四国や九州も普通に運転されていくのだそう！

僕もいつも家族旅行の際などは必ず運転手ですし、車の運転自体は嫌いではありませんが、さすがに四国や九州は考えたこともありませんでした・・・
（今までの人生で最長でも西は大阪、北は宮城県まで）

Tさんは旅はもちろん、車の運転自体も大好きで全く苦にならないそうなんですよね。

だから松本のお店もこうして定期的にご来店くださるんだーとすごく納得しました　笑

ただ、Tさんも「そうは言っても私もそう頻繁には来れませんよ　笑」とおっしゃっていましたけど。

今まで行って良かった場所や好きな場所なども聞かせていただき、とても楽しい時間を過ごすことができました。

僕もストールはもちろん、旅行も大好きなので、こうしたお話を聞いているだけで旅行に行きたくなりますし、ワクワクしてくるんですよね♪

最後に今年家族旅行を予定している長崎についても色々と聞かせていただき、それだけでもとても参考になったのですが、後日ご丁寧にメールでも長崎のおすすめの観光スポットについて教えていただきました。

もうすでにTさんに教えていただいたいくつかの場所は行こうと思っていますし、次の休みにじっくりと調べてまた旅行の計画を立てるのが楽しみです♪

そして、今回もTさんには5枚のストールを手に取っていただきました。

それぞれ素材も色合いも大きく異なるので使い分けしやすいと思いますし、Tさんであれば間違いなく上手に活用していただけるはず！

ちなみにTさんもたくさんのストールを手に取ってくださっていますが、これらの保管場所は車のトランクの中だそう　笑

この部分も他のお客さんと一線を画していますが、車の旅が大好きなTさんならではの工夫が感じられます。

今回は初めてTさんにお会いでき、本当に楽しく充実した時間を過ごさせていただきました。

こうした出会いがあるのもこの仕事の大きな魅力の一つ。

旅行好きのTさんであればまたきっとお店でお会いできると思うので、次お会いできる人楽しみにしながら、また今日からの仕事も全力で取り組んでいきます。

Tさん、いつも本当にありがとうございます！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。